Cada obra é criada com cuidado, dedicação e atenção aos detalhes. Seja uma obra original ou uma reprodução Fine Art, buscamos proporcionar uma experiência segura e transparente, respeitando tanto o processo artístico quanto os direitos dos nossos clientes.
Por se tratarem de trabalhos artísticos, cada peça pode apresentar características próprias, como pequenas variações de textura, tonalidade, acabamento e detalhes do processo manual de criação. Essas particularidades fazem parte da autenticidade da obra e não caracterizam defeito ou falha no produto.
Esta política segue as normas estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e pelo Decreto nº 7.962/2013, que regulamenta as relações de consumo realizadas por meio do comércio eletrônico.
Conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o consumidor que realizar uma compra pela internet possui o direito de desistir da aquisição no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, sem necessidade de apresentar justificativa.
Para solicitar a devolução, o cliente deverá entrar em contato dentro do prazo informado, por meio dos canais oficiais de atendimento.
A obra deverá ser devolvida em perfeitas condições, sem sinais de uso, alterações ou danos, preferencialmente utilizando a embalagem original ou outra embalagem adequada que garanta a proteção da peça durante o transporte.
Após o recebimento e conferência da obra, o reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado na compra, respeitando os procedimentos da instituição financeira responsável.
As obras originais são peças únicas, produzidas manualmente por Jhenifer Vodzynski, contendo características exclusivas de criação, como pinceladas, texturas, acabamentos e detalhes que tornam cada obra singular.
Por se tratarem de trabalhos artísticos únicos, diferenças naturais decorrentes do processo manual não são consideradas defeitos, mas sim elementos que fazem parte da identidade e autenticidade da criação.
Caso a obra apresente algum problema relacionado à entrega, como danos ocasionados pelo transporte ou divergência em relação ao pedido realizado, o cliente deverá entrar em contato para avaliação e solução conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, especialmente nos artigos 18 e 26, que tratam da responsabilidade por vícios e defeitos dos produtos e dos prazos para reclamação.
As obras Fine Art são reproduções de alta qualidade de trabalhos autorais, produzidas com materiais selecionados para preservar a fidelidade da obra original, garantindo riqueza de detalhes, qualidade de impressão e durabilidade.
Antes da finalização da compra, recomendamos que o cliente confira atentamente as informações disponibilizadas no site, como dimensões, materiais utilizados, acabamento e demais características da obra, conforme previsto pelo Decreto nº 7.962/2013, que estabelece a obrigatoriedade de informações claras e completas nas vendas realizadas pela internet.
Caso seja necessário solicitar uma devolução dentro do prazo legal ou informar qualquer problema relacionado ao recebimento da peça, a solicitação será analisada conforme esta política e a legislação vigente.
Caso a obra seja recebida com danos decorrentes do transporte ou apresente qualquer divergência em relação ao pedido realizado, o cliente deverá entrar em contato assim que identificar o problema, enviando fotos ou vídeos da obra e da embalagem recebida para avaliação.
A análise seguirá as disposições do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), especialmente quanto à responsabilidade do fornecedor por produtos que apresentem defeitos ou estejam em desacordo com a oferta realizada.
Após a avaliação, poderão ser adotadas medidas como substituição do produto quando aplicável, reparo quando possível ou restituição dos valores pagos, conforme cada situação.
Para solicitar uma devolução, comunicar uma avaria ou esclarecer qualquer dúvida sobre sua compra, o cliente deverá informar:
Nome completo;
Número do pedido;
Data de recebimento da obra;
Motivo da solicitação;
Fotos ou vídeos da obra e embalagem, quando necessário.
Jhenifer Vodzynski se compromete a conduzir cada atendimento com transparência, cuidado e respeito, preservando a qualidade das obras e garantindo uma experiência segura para todos os clientes.
